オンラインラボ FAQ 全般的なご質問

ログインできません。

自分のホームページからオンラインラボにリンクを貼ってもいいでしょうか？

FAQやヘルプを見ても操作がわからない時、エラーの原因がわからないときはどうすればいいですか？

SSLについて

推奨ブラウザは何ですか？

Cookieについて

パソコンの画像を一括選択ができません。IE7では使えないのでしょうか？

プリント注文を進めていく際、複数選んだ写真のサムネイル画像が再現されない

確定ボタンを押しても、注文処理中の画面が続き、注文に移れない

オンラインラボロボ君が動かないのですが・・・

ログインできません。

ログインするには会員IDとパスワードが必要です。まだの方は会員登録を行なってください。
また、会員IDとパスワードが正しく入力されていないとログインできませんので、会員IDとパスワードをお確かめください。

お使いのブラウザの設定をお確かめください。「Cookieを受け入れる」となっていない場合は、ログインできませんので設定変更を行なってください。
「会員情報が取得できませんでした」というエラーメッセージが表示された場合は、お使いのブラウザを閉じて、新しいブラウザーで再度お試しください。

自分のホームページからオンラインラボにリンクを貼ってもいいでしょうか？

リンクを貼っていただいて構いません。リンク先アドレスは、オンラインラボのトップページへお願いします。
また、リンク後にinfo@onlinelab.jp までお知らせいただけると幸いです。

FAQやヘルプを見ても操作がわからない時、エラーの原因がわからないときはどうすればいいですか？

お手数ですが、サポートセンターまでメールでお問い合わせください。

SSLについて

お客様の個人情報(住所や電話番号、クレジット番号など)の送信に安全性を保つため、128ビットのSSLを採用しています。
サービスをご利用の際には、128ビットのSSL対応ブラウザをお使いください。
(SSLは、Secure Socket Layerの略で、業界標準の暗号化通信の手順を意味します。)
※ご利用ブラウザの確認方法
● InternetExplorer
ヘルプからバージョン情報の暗号強度をご確認ください。
128ビット対応になっていない場合は、下記アドレス(URL)へアクセスして、アップグレードを行なってください。
http://www.microsoft.com/msdownload/iebuild/highenc/ja/highenc.htm
● Netscape
Navigator 4.7x セキュリティ情報からNavigatorのセキュリティ設定画面でご確認ください。 128ビットSSL対応になっています。

推奨ブラウザは何ですか？

オンラインラボをご利用になるときは、下記の表の◎、○のブラウザをお使いくださるようお願いいたします。

※このリスト以外のOS、ブラウザは未確認です。

◎：	推奨ブラウザ
○：	問題なくお使いいただけます。（一部サムネイルが出ない場合があります）
-：	動作保護外（ブラウザのバージョンなし）

	Windows98SE/ME/2000/XP/Vista	MacOS9	MacOSX
IE7.0	○	-	-
IE6.0	◎	-	-
IE5.x	◎	-	-
IE5.0	-	-	-
IE4.5	-	-	-
IE4.0	-	-	-
NN7.1	○	-	○
NN7.02	○	○	○
NN6.2	○	-	-
NN6.x	-	-	-
NN4.7x	-	-	-
NN4.0x	-	-	-

※IE：Internet Explorer/NN：Netscape Navigator

・	ブラウザの「戻る」ボタン、「進む」ボタンをご使用になるとエラーが発生する場合があります。ページ内部のボタンをご使用ください。
・	複数のブラウザを起動して操作を行わないでください。
・	JavaScriptが有効になっていないと正常に動作しません。
・	社内LANから利用される場合、ファイヤーウォールの設定によってはSSL機能が利用できない等、正常に動作しないことがあります。その場合にはネットワーク管理者にご相談ください。
・	Windows98SE/MEをご使用の場合、正常に動作しないことがあります。（長時間再起動されていない場合など）

Cookieについて

オンラインラボをご利用になるときは、お使いのブラウザーのCookieの設定を有効にして下さい。

■ OSがWindowsの場合
●Internet Explorer
1) ブラウザ上部にあるツールバーの[ツール]から[インターネットオプション]をクリック
2) [セキュリティ]タブをクリック
3) [レベルのカスタマイズ]をクリックし、セキュリティレベルを『中』に設定『OK』ボタンをクリック
4) [詳細設定]をクリックし、Cookieを[受け入れる]にチェックし、[OK]ボタンをクリック

●Netscape Navigator6.X
1) ブラウザ上部にあるツールバーの[編集]から[設定]をクリック
2) ウィンドウ左のカテゴリリストから[プライバシーポリシー]を選択し、その中の[Cookie]をクリック
3) 表示された項目の[すべてのCookieを有効にする]をチェックし、[OK]ボタンをクリック

■ OSがMacの場合
●Netscape Navigator4.X
1) Macメニューバーの[編集]から[設定]をクリック
2) ウィンドウ左のカテゴリリストから[詳細]をクリック
3) [すべてのCookieを受け付ける]をチェックし、[OK]ボタンをクリック

パソコンの画像を一括選択ができません。IE7では使えないのでしょうか？

まとめてアップローダをIE7が対応するように設定いたしましたので、現在は利用可能です。

プリント注文を進めていく際、複数選んだ写真のサムネイル画像が再現されない

申し訳ありません。こちらは状況は確認しておりますが、まだ改善に至っておりません。
暫定で下記対応で閲覧可能です。お時間があればお試しください。

1) ツールより「インターネットオプション」→「セキュリティ」→「信頼済サイト」→「サイト」
2) 「このゾーンのサイトにはすべてサーバの確認(https:)を必要とする」のチェックを消す
3) WEBサイトにhttp://onlinelab.jpを入力する。
※「保護モードを有効にする」のチェックが外れていることを確認してください。

確定ボタンを押しても、注文処理中の画面が続き、注文に移れない

大変お手数ですが再度ご注文手順をお試しいただきますようお願い致します

オンラインラボロボ君が動かないのですが・・・

申し訳ございません。Vistaでは現在利用できません。大変お手数ですが、WEBからご注文下さいませ。
その他、IE7,Vistaの不具合がございましたら info@onlinelab.jp までお知らせいただけると幸いです。

全般的なご質問

IE7対応状況について

Vista対応状況について

IE7対応状況について

Vista対応状況について

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