ポイントプログラム FAQ - オンラインラボ

・ログインしないでポイント対象商品を購入した
ポイントはログインしてポイント対象商品を購入になった場合に付与されます。
ログインしていない場合は付与されません。
ログインして購入したかどうかは、注文状況確認でご確認いただけます。
もし、ここに該当のご注文が表示されない場合は、ログインしていないか、異なる会員登録で購入されている可能性があります。

・ポイント対象商品以外の商品を購入した
ポイント対象商品については、ポイントプログラムページのポイントが貯まるをご覧ください。

ポイント付与について、小数点以下はどうなりますか？

小数点以下は切捨てとさせていただきます。

ポイントを利用するには？

当社規定の賞品と交換できます。
賞品は、ポスト投函により配達完了の「ゆうメール（冊子小包）」にて、送料無料でお届けします。
詳細は、ポイントプログラムページのポイントを交換するをご覧ください。

賞品交換の応募後に、変更やキャンセルはできますか？

誠に申し訳ございませんが、賞品の応募後は変更も訂正もできません。

ポイントが使えないのですが・・・

・確定ポイントになっていない
ポイント対象商品を購入後付与されたポイントは、確定ポイントにならないと賞品の交換には使用できません。ポイントの状態については、ポイントが貯まるページのポイントの状態をご覧ください。

・該当の会員登録でサービスを利用していない
ポイントは、ポイント対象商品購入時の会員登録に対して付与され、異なる会員登録で獲得したポイントとの共有・譲渡・合算はできません。
ご購入時の会員登録のユーザIDとパスワードで、ポイント数を確認してください。

ポイントに有効期限はありますか？

ポイントの有効期限は2年間です。ポイントを獲得した2年後の月末に、そのポイントは失効します。
ただしオンラインラボでの購入、ポイントの賞品交換が1年以上ともに無い場合、ポイントを獲得した1年後の月末に、お持ちの全てのポイントが失効します。
詳しくは、ポイントが貯まるページのポイントの失効をご覧ください。

ポイント数を確認するには？

ポイント履歴（獲得ポイント数・利用ポイント数）の確認は、ログインすると、ページ右上部の「履歴を見る」から行うことができます。

自分が保有しているポイントを人にあげたり、自分の他の会員登録と合算することはできますか？

誠に申し訳ございませんが、異なる会員登録への譲渡や合算はできません。

「仮ポイント」、「確定ポイント」とは何ですか？

ポイントには、「仮」と「確定」の2つの状態があります。

・仮ポイント
確定ポイントになった時点で、賞品交換できます。

・確定ポイント
賞品と交換できます。

詳細は、ポイントが貯まるページのポイント状態をご覧ください。

オンラインラボを退会してもポイントは残りますか？

退会時点で、お持ちの全てのポイントが失効します。

ポイントの失効とはなんですか？