・該当の会員登録で購入していない
ポイントは、ポイント対象商品購入時の会員登録に対して付与され、異なる会員登録で獲得したポイントとの共有・譲渡・合算はできません。購入された会員登録のユーザIDとパスワードで、ポイント数を確認してください。
・ログインしないでポイント対象商品を購入した
ポイントはログインしてポイント対象商品を購入になった場合に付与されます。
ログインしていない場合は付与されません。
ログインして購入したかどうかは、注文状況確認でご確認いただけます。
もし、ここに該当のご注文が表示されない場合は、ログインしていないか、異なる会員登録で購入されている可能性があります。
・ポイント対象商品以外の商品を購入した
ポイント対象商品については、ポイントプログラムページのポイントが貯まるをご覧ください。
・ 確定ポイントになっていない
ポイント対象商品を購入後付与されたポイントは、確定ポイントにならないと賞品の交換には使用できません。
ポイントの状態については、ポイントが貯まるページのポイントの状態をご覧ください。
・該当の会員登録でサービスを利用していない
ポイントは、ポイント対象商品購入時の会員登録に対して付与され、異なる会員登録で獲得したポイントとの共有・譲渡・合算はできません。
ご購入時の会員登録のユーザIDとパスワードで、ポイント数を確認してください。
・仮ポイント
確定ポイントになった時点で、賞品交換できます。
・確定ポイント
賞品と交換できます。
・ポイントを獲得した日から2年間賞品と交換がない場合
ポイントを獲得した2年後の月末に、そのポイントは失効します。
・オンラインラボでの購入、ポイントの賞品交換が1年以上ともに無い場合
ポイントを獲得した1年後の月末に、お持ちの全てのポイントが失効します。
・オンラインラボを退会した場合
退会した時点でお持ちの全てのポイントが失効します。