「ピクセル数が基準値を下回っているためこの画像は、使用いただけません」と表示されて、画像が取り込めません。
使用出来る画像に関しましては、pixel数で下限制限を設けており、
サイズが長辺640pixel未満（640pixelはOK）のものは画像選択時に警告が表示され、読み込みができません
注文完了後に注文内容を修正したいです。どうすればいいですか？
大変申し訳ございませんが、ご注文確定後のご注文内容の変更・キャンセルはお受けできかねます。
注文内容の保存はできますか？
注文ページ【ページ編集】の【途中保存】ボタンより保存が出来ます。
追加注文はできますか？
途中保存を行ったフォトブックのみ可能です。追加注文されるデータをお選びいただき、ご注文ください。
追加注文するフォトブックの表紙を変更したい
会員ログイン後、「フォトブックの保存データ」ページにてデータをお選びいただき、注文画面に戻られた後、【表紙の編集】ボタンよりご変更ください
自宅のプリンタで印刷した画像と、出来上がったフォトブックの色合いが違います。どうしてでしょうか？
印刷方式が異なるため、インクジェットプリンタとは仕上がりが異なります。
取込んだ写真とフォトブックの写真の色合いが違いますが、何故でしょうか？
ディスプレイ（モニタ）には、メーカーや機種によって固有の色調があります。ディスプレイの種類によっては見た目の色調が本来の画像の色と異なって見える場合がございます。
以前と同じ内容で再注文したフォトブックの色合いが最初に注文したフォトブックと違います。
フォトブック印刷時の気温、湿度等によって以前の商品と若干色合いが変わる場合がございます。
インターネットクッキーは使用していますか？
使用しております。もしクッキーを受け入れない設定になっている場合は「インターネットオプション」の「プライバシー」設定を規定値に戻してご利用ください。
1ページに複数の写真を掲載できますか？
申し訳ありません。1ページ1枚の設定となっております。
「奥付オプション」とはなんですか？
作者（撮影者）名と発行日を巻末に印刷するサービスです。
制作途中で電話やEメールが来ても作業内容は保持されますか？
ブラウザを完全に閉じない限り作業内容は保持されます。
制作途中で電波が途切れてしまった場合はどうなりますか？
アップロード中だった場合
通信が途切れる前にアップロードを完了した画像群は簡単に呼び出しが可能です。アップロード画面を再読み込みすると、以下のいずれかの流れで直前にアップロードした画像がご利用いただけます。
- １：アップロード済み画像が呼び出される
- ２：「前回アップロードした画像を使いますか」ダイアログボックスで「ＯＫ」を選ぶ
その他のページ
基本的には電波状況が回復した状態で編集を再開いただければ問題ありません。
制作途中で誤ってブラウザを完全に閉じてしまいました
「途中保存」ボタンから作成内容を保存しない限り作成内容は破棄されます。ただしアップロードされた画像は次回注文時に引き継いでご利用いただけますので、ご活用くださいませ。
途中保存された場合、会員メニューの「フォトブックの保存データ」より編集を再開いただけます。
フォトブックのコメント欄には何文字入力が可能ですか？
表紙のコメント
- 上段：全角30文字、半角英数30文字
- 下段：全角40文字、半角英数40文字
中ページ
- 上段：全角40文字、半角英数40文字
- 下段：全角40文字、半角英数40文字
奥付のコメント
- 上段：全角30文字、半角英数30文字
- 下段：全角30文字、半角英数30文字
※上記はすべてＡ４・Ａ５共通
コメント欄に絵文字は入力できますか？また、アラビア文字等外国語の入力は可能ですか？
絵文字やアラビア文字には対応していません。
利用可能な文字は、数字、アルファベット、日本語JIS第4水準の漢字までとなります。
フォトブックのページごとにプリントされる写真の実寸は何ミリ×何ミリですか？
- 【A5スクエア】広フチ120mm×120mm 全面 148mm×148mm 表紙100mm×100mm
- 【A4スクエア】広フチ169mm×169mm 全面 210mm×210mm 表紙131mm×131mm
最大限画像を拡大した際は、上記のサイズで印刷されます。
また、縮小操作を繰り返しても、長辺は、上記以下にはできません。
その際の短辺は、画像の比率によります。
フォントは選べますか？また、デフォルトのフォントは何ですか？
フォトブックに利用されるテキスト部分のフォントは、デザインによって採用されるフォントが決まっており、お客さまで任意にお選びいただくことはできません。また、各デザインで採用されているフォントのイメージは、商品紹介のデザイン例でご確認ください。
文字入力は有料ですか？
無料です。
ハードでもソフトでも文字は入力できますか？またA5とA4でフォントサイズは変わりますか？
フォトブックのサイズによってデザインされるフォントサイズも異なる場合があります。また、ハードカバーの背表紙部分には、フォトブックのタイトルが入りますが、ソフトカバーの背表紙部分には、タイトルが入りません。