ご注文について
「ピクセル数が基準値を下回っているためこの画像は、使用いただけません」と表示されて、画像が取り込めません。
使用出来る画像に関しましては、pixel数で下限制限を設けており、
サイズが長辺640pixel未満(640pixelはOK)のものは画像選択時に警告が表示され、読み込みができません
「破損したファイルが発生したため注文データが正常に送信できませんでした」と表示されて注文できません。
1回のご注文で100を超える画像をアップロードいただいた際、まれに上記エラーが発生してしまいます。複数オーダーに分けてご注文いただくか、ブラウザを変えてお試しください。
注文内容の保存は出来ますか
誠に申し訳ございませんが、保存は承っておりません。
パソコンの画像を一括選択して注文したいのですが、できません
ActiveXのダウンロード及びインストールに失敗していることが考えられます。 解決策として、以下のことをお試しください。
古いActiveXアップローダーを削除する。
IE6の場合
- マイコンピュータ → ローカルディスク:C → WINDOWS → Downloaded Program Files →「Photo Uploadコントロール」を削除
IE7の場合
- ブラウザの「ツール」 → アドオンの管理 → アドオンを有効または無効にする
- 「表示」のプルダウンメニューで「ダウンロードされたActiveXコントロール」を選択
- 「PhotoUploadコントロール」を削除
上記の動作を実行することで、次回ページを開いたときにActiveXアップローダーの再ダウンロードを開始します。
プリント注文するとき、アップロードする画像のサイズはどのくらい必要ですか?
画像の条件によって異なりますので、以下の推奨画像サイズは目安としてお考えください。
サイズ名 | プリントサイズ (理論ピクセル数) |
必要画素数 |
---|---|---|
Lサイズ | 127×89mm (1075×1524px) |
1600×1200px以上 (200万画素相当) |
DSC(LD)サイズ | 119×89mm (1075×1429px) |
1600×1200px以上 (200万画素相当) |
KG(はがき)サイズ | 152×102mm (1228×1819px) |
1600×1200px以上 (200万画素相当) |
HV(ハイビジョン)サイズ | 158×89mm (1075×1890px) |
1152×2024px以上 (230万画素相当) |
2Lサイズ | 178×127mm (1535×2031px) |
2048×1536px以上 (300万画素相当) |
DSCW(2LD)サイズ | 169×127mm (1535×2031px) |
2048×1536px以上 (300万画素相当) |
六切サイズ | 254×203mm (2433×3035px) |
2304×1728px以上 (400万画素相当) |
六切Wサイズ | 305×203mm (2433×3638px) |
2304×1728px以上 (400万画素相当) |
A4サイズ | 297×210mm (2480×3580px) |
2304×1728px以上 (400万画素相当) |
四切サイズ | 305×254mm (3035×3638px) |
2560×1920px以上 (500万画素相当) |
四切Wサイズ | 365×254mm (3035×4354px) |
2832×2128px以上 (600万画素相当) |
一回の注文で扱える画像はどのくらいですか
一回の注文で扱える画像は合計で200コマまでとなります。また、1画像につき10MBを超える画像のアップロードはできません。
Lサイズのプリントで、1枚の写真に2つの画像を半々で印刷してもらうことはできますか?
誠に申し訳ございませんが、承っておりません。
画像フォルダ名・ファイル名はどんなものでも大丈夫でしょうか?
ファイル名に使用できない文字および、半角カナが含まれている場合はあらかじめ変更してください。
フォルダ名に使用できない文字 | |
---|---|
1ファイル名に使用できない文字 | 半角カナおよび |
一回の注文で扱える画像はどのくらいですか?
一回の注文で扱える画像は合計で200コマまでとなります。
また、1画像につき10MBを超える画像のアップロードはできません。
アップロード中にエラーが発生しました。時間制限などありますか?
セキュリティ上、ログインを行ってから90分を経過いたしますとご注文いただけない仕様になっております。
アップロードした画像は、他の人もプリント注文できますか?
現在、こちらのサービスはご利用いただけません。
注文した商品はいつ頃届きますか?
ご注文から3~5日で指定のご住所にお届けします。
(仕上がり日は、休日、祝祭日等により延長されることがあります。)
- ログイン後トップページの「注文状況確認」をクリックすると、現在のご注文状況を確認できます。
撮影日を入れてプリントすることはできますか?
プリント注文遷移途中のサイズ・枚数設定ページの「日付を入れる」にチェックをすると日付が印字されます。
※DSC(LD)・L・DSCW(2LD)・2Lのみ
画像補正の有り・無しは選べますか?
注文ページの「一括設定」ページにて画像補正のON・OFFを選択いただけます。※参考図(赤枠部)
ただし、画像別にON・OFFの設定はご指定いただけません。
注文内容の変更やキャンセルについて
注文内容を間違ってしまったのですが、変更はできますか。また注文をキャンセルすることはできますか?
誠に申し訳ございませんが、注文後の変更・キャンセルは受付けできませんので、ご注文前に必ず内容をお確かめの上、ご注文ください。